Année 2006
/ Activité
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Créée en 1998, Cultura figure aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs du commerce de biens culturels en France avec 28 magasins (à fin 2005), un site internet, 1.000 salariés et plus de 1,2 million de clients. |
/ Problématique
Le site Cultura.fr a été lancé pour la rentrée 2005.
Fort d'un réel succès dans la vente de biens culturels en ligne, Cultura a choisi AFS@Store pour passer la vitesse supérieure et pemettre un accès encore plus simple aux centaines de milliers de références présentes en ligne, et rendre la main aux différents responsables d'univers qui animent le site. Le moteur sera en production courant octobre 2006.
/ La Réponse Antidot
La solution de recherche, navigation et animation pour le eMarchand AFS@Store est exploitée sur Cultura.fr pour répondre à plusieurs points précis :
- Trouver le bon article parmi un catalogue de plusieurs centaines de milliers d'articles disponibles en ligne en s'appuyant sur les algorithmes de tolérance orthographique diffrentes en fonction de l'univers et du champ de données à traiter. Ainsi, le recherche floue est activée sur les champs noms d'artistes, titres d'albums, de livres, ... et la suggestion orthographique automatique pour les champs plus textuels tels que description
- gérer simplement et en ligne l'enrichissement de dictionnaires métiers structurés et hiérachisés, ainsi que le thésaurus couleur qui permet d'automatiser la proposition d'articles de couleur proches (particulièrement vrai pour les loisirs créatifs)
- Simplifier la navigation au sein des listes de réponses par l'utilisation du SNES (Search & Navigation Exploration System). N'importe quel article proposé est accessible en quelques clics, l'internaute navigue en choisissant lui même les critères de navigation parmi les réponses. Ces critères peuvent être la disponibilité, le prix, la catégorie ou sous catégorie, ou tout autre critère disponible. Ils sont de plus directement selectionnés dans le back office d'AFS@Store
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influencer le choix de l'internaute en intervenant directement sur :
- l'élaboration des listes de réponses, différentes pour une recherche depuis la home ou depuis chacun des univers particuliers
- la création très rapide d'animations ponctuelles ou permanentes avec l'Agent RequestRecorder
- la réservation dans les listes de réponses, d'emplacements particuliers pour les meilleures ventes de chaque rayon, les produits en précommande (par exemple)
- la génération de cross selling automatique
- optimiser l'exposition des produits du catalogue au référencement avec l'agent SEMA (Search Engine Marketing Agent)
- Analyser finement l'exploitation du moteur de recherche avec l'agent Hit-Parade, pour tirer partie de l'information transmise par les internautes via la boie de recherche du site
- Assurer une réelle souplesse d'exploitation en ASP, afin de supporter facilement la charge spécifique de la période des fêtes sans avoir à maintenir un outil internalisé
/ Les +techniques
Cross selling, navigation paramétrique, mise en avant de produits, maitrise de l'animation du site, ... et réalisme économique sont les critères principaux qui ont motivé le choix d'AFS@Store pour remplacer le moteur de recherche basé sur SQL.
L'ensemble des caractéristiques d'AFS@Store est exploité sur le site Cultura.fr
Certains developpement spécifiques restent non publics pour des raison de confidentialité
/ Avantages acquis
- Une recherche naturelle, claire et tolérante
- Une exposition sur mesure des produits en fonction des choix des merchandiseurs
- Une réelle capacité d'animation du site
- Une connaissance précise et simple des souhaits des internautes, des produits selectionnés, et des produits attendus sur le site
